Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 14. August 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung deiner personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unserem Onlineshop ist:

Kōbō Takumi by Ana Maksimovic
Suhreparkweg 2
5034 Suhr
Schweiz

2. Allgemeines

Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns wichtig.

Diese Datenschutzerklärung informiert dich darüber, welche personenbezogenen Daten wir bearbeiten, wenn du unsere Website www.kobotakumi.ch besuchst, ein Kundenkonto erstellst, eine Bestellung aufgibst, unsere Services nutzt oder mit uns Kontakt aufnimmst.

Wir bearbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit dem geltenden Schweizer Datenschutzrecht, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

3. Welche personenbezogenen Daten bearbeiten wir?

Je nachdem, wie du mit unserem Onlineshop interagierst, können insbesondere folgende personenbezogene Daten bearbeitet werden:

Bei einer Bestellung

Vor- und Nachname
Rechnungs- und Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer, sofern angegeben
bestellte Produkte
Bestellnummer und Bestelldatum
Rechnungs- und Zahlungsinformationen
Informationen zur Lieferung und zum Versand
Angaben zu Rückfragen, Reklamationen oder anderen Mitteilungen im Zusammenhang mit deiner Bestellung

Bei einem Kundenkonto

Wenn du ein Kundenkonto erstellst, bearbeiten wir insbesondere:

Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Login- und Kontoinformationen
gespeicherte Liefer- und Rechnungsadressen
deine Bestellhistorie

Bei einer Kontaktaufnahme

Wenn du uns per E-Mail oder über eine andere von uns angebotene Kontaktmöglichkeit kontaktierst, bearbeiten wir die von dir übermittelten Informationen, insbesondere deinen Namen, deine Kontaktdaten und den Inhalt deiner Nachricht.

Beim Besuch unserer Website

Beim Besuch unserer Website können technische Informationen automatisch erfasst werden. Dazu können insbesondere gehören:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Browsertyp und Browserversion
verwendetes Betriebssystem
Geräteinformationen
Informationen über die Nutzung unserer Website
aufgerufene Seiten und Inhalte
Cookies und ähnliche Technologien

4. Woher erhalten wir personenbezogene Daten?

Wir erhalten personenbezogene Daten grundsätzlich direkt von dir, beispielsweise wenn du:

ein Kundenkonto erstellst,
eine Bestellung aufgibst,
deine Liefer- oder Rechnungsdaten eingibst,
uns kontaktierst oder
unsere Website nutzt.

Weitere technische Daten können automatisch beim Besuch und bei der Nutzung unserer Website erfasst werden.

5. Für welche Zwecke bearbeiten wir deine Daten?

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:

Abwicklung von Bestellungen

Wir verwenden deine Daten, um Bestellungen entgegenzunehmen, zu bearbeiten und zu liefern, Zahlungen abzuwickeln und dich über den Status deiner Bestellung zu informieren.

Kundenkonto

Wir verwenden deine Daten, um dein Kundenkonto bereitzustellen und zu verwalten sowie deine Bestellhistorie und gespeicherten Informationen anzuzeigen.

Kundenservice

Wenn du uns kontaktierst, verwenden wir deine Angaben, um deine Anfrage zu bearbeiten, Fragen zu beantworten und dir bei Problemen mit einer Bestellung zu helfen.

Versand

Wir verwenden deine Daten, um deine Bestellung zu versenden und zuzustellen.

Sicherheit und Missbrauchsprävention

Wir können technische und personenbezogene Daten bearbeiten, um unseren Onlineshop zu schützen, Missbrauch zu verhindern, betrügerische Aktivitäten zu erkennen und die Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten.

Erfüllung gesetzlicher Pflichten

Wir bearbeiten personenbezogene Daten, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist, beispielsweise aufgrund von Aufbewahrungs-, Buchführungs- oder steuerrechtlichen Vorgaben.

6. Zahlungsabwicklung

In unserem Onlineshop stehen derzeit insbesondere Kreditkartenzahlungen und TWINT als Zahlungsmethoden zur Verfügung.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Bestellprozess eingesetzten Zahlungsdienstleister bzw. über die von Shopify unterstützten Zahlungsdienste.

Für die Zahlungsabwicklung werden die hierfür erforderlichen Informationen an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt.

Kōbō Takumi speichert grundsätzlich keine vollständigen Kreditkartendaten. Die Verarbeitung von Zahlungsdaten erfolgt über die dafür vorgesehenen Zahlungsdienstleister.

Für die Zahlungsabwicklung können zusätzlich die jeweiligen Datenschutzbestimmungen der eingesetzten Zahlungsdienstleister gelten.

7. Shopify und zusätzliche Shopify-Services

Unser Onlineshop wird mit Shopify betrieben.

Shopify stellt die technische Infrastruktur für unseren Onlineshop bereit und bearbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb der Plattform.

Dazu können unter anderem Informationen über deinen Besuch unseres Shops, dein Gerät, deinen Browser, deine Bestellungen, dein Kundenkonto und deine Nutzung der Shopify-Dienste gehören.

In unserem Shop sind bestimmte zusätzliche Shopify-Services aktiviert. Im Rahmen dieser Services können personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit deiner Nutzung unseres Shops entstehen, zusammen mit weiteren Shopify-Daten verarbeitet werden. Dies kann insbesondere dazu dienen, Produkte, Anzeigenausrichtung und die Personalisierung von Shopify-Services zu verbessern.

Die Nutzung dieser zusätzlichen Services erfolgt nach den entsprechenden Bedingungen und Datenschutzbestimmungen von Shopify. Andere Shopify-Händler erhalten dadurch keinen Zugriff auf deine personenbezogenen Daten.

Shopify kann personenbezogene Daten auch ausserhalb der Schweiz bearbeiten oder an Dienstleister in anderen Ländern übermitteln. Für solche internationalen Datenbearbeitungen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen und Schutzmechanismen.

Weitere Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten durch Shopify findest du in der Datenschutzerklärung von Shopify sowie in den entsprechenden Informationen zu den zusätzlichen Shopify-Services.

8. Weitergabe an Dritte

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder die Weitergabe anderweitig gesetzlich zulässig ist.

Zu den Empfängern können insbesondere gehören:

Shopify
Zahlungsdienstleister
die Schweizerische Post bzw. mit dem Versand beauftragte Dienstleister
technische Dienstleister, die uns beim Betrieb des Onlineshops unterstützen
IT- und Hosting-Dienstleister
Behörden oder andere Stellen, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

Die Empfänger erhalten grundsätzlich nur diejenigen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

9. Versand mit der Schweizerischen Post

Für die Zustellung deiner Bestellung geben wir die für den Versand erforderlichen Informationen an die Schweizerische Post bzw. die mit der Zustellung beauftragten Stellen weiter.

Dazu gehören insbesondere dein Name und deine Lieferadresse sowie, soweit für die Zustellung erforderlich, weitere Kontaktdaten.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Cookies können für grundlegende Funktionen unseres Onlineshops erforderlich sein, beispielsweise für Warenkorb, Checkout, Kundenkonto und Sicherheitsfunktionen.

Shopify verwendet Cookies und ähnliche Technologien unter anderem, um die Funktionen seiner Plattform bereitzustellen, die Nutzung der Website zu ermöglichen und die Sicherheit der Services zu gewährleisten.

Die konkreten Cookie- und Datenschutzeinstellungen unseres Shops werden über die entsprechenden Shopify-Einstellungen verwaltet.

Du kannst Cookies über die Einstellungen deines Browsers verwalten oder blockieren. Bitte beachte, dass dadurch bestimmte Funktionen unseres Onlineshops möglicherweise nicht mehr vollständig funktionieren.

11. Marketing und Newsletter

Wir versenden derzeit keinen regelmässigen Newsletter und betreiben derzeit keine eigenen Marketing- oder Werbe-Tracking-Dienste wie Google Analytics oder das Meta Pixel.

Bestellbezogene Mitteilungen, beispielsweise Bestellbestätigungen, Zahlungsinformationen oder Versandbenachrichtigungen, können unabhängig davon per E-Mail versendet werden.

12. Aufbewahrung personenbezogener Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Daten im Zusammenhang mit Bestellungen und Geschäftsvorgängen können aufgrund gesetzlicher Anforderungen während der vorgeschriebenen Aufbewahrungsfrist gespeichert werden.

Daten eines Kundenkontos werden grundsätzlich so lange gespeichert, wie das Kundenkonto besteht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

13. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Trotz dieser Massnahmen kann die Übertragung von Daten über das Internet niemals vollständig sicher garantiert werden.

14. Deine Rechte

Im Rahmen des geltenden Schweizer Datenschutzrechts hast du insbesondere das Recht:

Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über dich bearbeiten;
die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen;
unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen;
unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Einschränkung der Bearbeitung zu verlangen;
unter den gesetzlichen Voraussetzungen der Bearbeitung zu widersprechen;
unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Herausgabe deiner personenbezogenen Daten in einem gängigen elektronischen Format zu verlangen.

Diese Rechte können gesetzlichen Einschränkungen unterliegen. Insbesondere können wir verpflichtet sein, bestimmte Daten weiterhin aufzubewahren.

Wenn du eines dieser Rechte ausüben möchtest oder Fragen zu unserem Umgang mit deinen Daten hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren:

info@kobotakumi.ch

Wir können zur Bearbeitung eines entsprechenden Anliegens angemessene Massnahmen zur Überprüfung deiner Identität verlangen.

15. Datenbearbeitung im Ausland

Durch die Nutzung von Shopify und bestimmter weiterer Dienstleister können personenbezogene Daten auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden.

Bei einer Datenbekanntgabe ins Ausland beachten wir die geltenden gesetzlichen Anforderungen. Das Schweizer Datenschutzrecht sieht für Übermittlungen ins Ausland insbesondere Anforderungen an ein angemessenes Datenschutzniveau bzw. geeignete Garantien vor.

Weitere Informationen zu den von Shopify verwendeten internationalen Datenübermittlungen findest du in der Datenschutzerklärung von Shopify.

16. Links zu Websites Dritter

Unser Onlineshop kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten.

Für die Datenbearbeitung auf diesen Websites sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich. Wir empfehlen dir, die Datenschutzerklärungen der entsprechenden Anbieter zu beachten.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitungen, unser Onlineshop, die eingesetzten Dienste oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang dieser Datenschutzerklärung angegeben.